سياسات عامة:
-مدة تجهيز الطلبات قبل تسليمها لشركات الشحن 24 - 72 ساعة عمل.
-يحق للمتجر إلغاء طلب العميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ في التسعير أو انتهاء المخزون او غيرها من الاسباب ويتم إرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو بحوالة عكسية . كما لا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.
-في حال عدم امكانية توفر المنتج المطلوب، يتم التواصل مع العميل لأخذ اذنه في حال رغبته في استبداله بمنتج آخر او توفير المنتج نفسه بسعر مختلف.
-في حال الاسترجاع بالتحويل البنكي، يتم إعادة المبلغ للعميل خلال مدة 3 الي 5 يوم عمل،
-في حال الاسترجاع بالحوالات العكسية إلى البطاقة يتم رفع طلب الارجاع خلال مدة 2 الي 5 أيام عمل، وتعتمد مدة وصول المبلغ إلى العميل على البنك الخاص فيه،
-في حال عدم استلام العميل للطلب خلال المدة المحددة من قبل شركة الشحن، أو في حال رفض استلامه لأي سبب غير ناتج عن خطأ من المتجر، فإن مسؤولية المتجر تنتهي بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن. ولا يتحمل المتجر أي التزام بإعادة المبلغ أو إعادة الشحن، كما يتحمل العميل أي تكاليف أو رسوم إضافية مترتبة على عدم الاستلام أو إعادة الشحنة.
